問題集Ｑ＆Ａ

 Ｑ.商品有庫存嗎?

 A.一般商品7個工作天內會發貨，庫存隨時在變動，下單前請務必先洽詢客服。

 Q.出貨前會檢測嗎? 運送時會不會損壞?

 A.為了給您最好的品質，出貨前我們均會檢測並拍照，確認沒問題後才會將商品交至您手上。為保護燈具在運送過程不被碰撞造成損壞，我們皆有加強防撞措施，請您放心。但若簽收時外箱毀損嚴重(凹陷、破損等)，請勿簽收，並直接退回。

 Q.我可以選擇那些付款方式？

 A.目前提供ATM轉帳與貨到付款、線上刷卡等方式。

 Q.多久前應該要訂燈?

 A.扣掉運送天數及其他突發狀況(連假前後運送時效會不穩定)建議於預計安裝日的前15天訂購，以避免以上情況影響您的安排。

 Q.收到燈具後如何檢查測試?

 A.請於收到的48小時內由本人開箱並先檢查燈具外觀的完整性。安裝前可請安裝人員以插座測試是否能夠正常使用。(分段/跳段是否正常/on .off開關是否正常)。

 Q.如果收到瑕疵、規格不符商品，我該怎麼做？

 A.因本網站無換貨服務，若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符的狀況，請於收到貨48小時內與我們聯繫，將有人員為您辦理退貨事宜。(請參考商品瑕疵認知)

 Q.價格有含安裝嗎?有含燈泡嗎?

 1.網站價格皆為燈具價格，不含安裝。

 2.網站上燈具皆不包含燈泡，需另行加購燈泡。

 Q.運費如何計算?

 A.單筆消費未滿3000元，運費150元，單筆消費滿3000元以上，免運費，※偏遠地區運費另計。

 Q.安裝費如何計算?

 A.因安裝難易不同，安裝費用煩請來電詢問報價。電話：(03)468-5700。

 Q.零件包內會附螺絲釘等配件嗎?

 A.螺絲釘、接線端子、塑膠壁虎等等屬耗材，並不會隨貨出，

 Q.在官網下單後就算訂購完成了嗎?

 A.付款後請於客服告知匯款金額、帳號後5碼，收到正式通知後，才算是完成訂購。

 Q.匯款後最快何時發貨?

 A.會視燈款、庫存等狀況，詳請洽詢客服。

 Q.燈具故障如何處理?

 A.需視商品使用狀況酌收維修費及材料費。

 Q.買了覺得沒有想像中好看，我想退貨可以嗎?

 A.因個人主觀不同，我們只接受重大瑕疵退換貨，個人感受等因素恕不接受，下單前若有任何疑慮請洽詢客服。